よくあるご質問

注文してどのくらいで商品は到着しますか?(納期について)

銀行振り込みでのご注文の場合、午前中までのお振込み分につきましては、翌日出荷を基本とさせていただいておりますが、お急ぎの場合は、お届け日時のご確認をお願い致します。
午後のお振込み分につきましては、翌々日出荷を基本とさせていただいております。 代金引き換え便の場合は、ご注文後4営業日後の発送を基本とさせていただいております。

配送料はいくらかかりますか?

送料につきましては、ご注文合計金額が【10,000円(税抜き)以上】の場合は無料とさせていただいております。
ご注文合計金額が10,000円(税抜き)以下の場合は、全国一律600円(税抜き) ※北海道、沖縄、離島をのぞく※送り先が一箇所の場合に限ります。 ※申し訳ございませんが北海道は1,500円(税別)、沖縄は2,000円(税別)となりますのでご了承下さい。

全ての商品がお買い得価格なのですか?

はい。一部商品を除きますが、基本的には、全ての商品をお求めやすい価格にてご提供しております。

全ての商品を1個から注文可能ですか?

はい、当店では、基本的に全ての商品を1個からご注文可能です。

支払い方法にはどのようなものがありますか?

お支払い方法につきましては、銀行お振り込み、郵便局お振り込み、代金引き換えの中から、ご選択いただけます。

返品・交換はできますか?

誠に申し訳ございませんが、良品につきましての返品、交換はお受付しておりません。
不良品につきましては、代替え品と交換、またはご返金にて対応をさせていただければと存じます。

サンプルの出荷は可能ですか?

サンプルのご提供は、有償にて可能です。
その際、商品代金(販売価格)+送料800円(税抜き)+代金引き換え手数料324円が必要となります。

納品書、請求書、請求書は、発行してもらえますか?

※弊社では、お買い上げ明細書のペーパーレスに取り組んでおります。
環境に配慮したペーパーレスやお客様の個人情報保護のため【納品書、請求書、領収書】の発行を廃止しております。
【納品書、請求書、領収書】のご希望の場合は、備考欄にご記入頂ければ、別途、対応させていただきます。

電話での注文はできますか?

誠に申し訳ございませんが、お電話にてのご注文のお受付をいたしておりません。
ホームページ、FAX、Eメールのいずれかよりご注文のほうをお願いいたします。

複数個所に分けて配送の場合の配送料はどうなりますか?

複数ヶ所宇の場合も同様にご注文合計金額が【20,000円(税抜き)以上】の場合は無料とさせていただいております。
ご注文合計金額が20,000円(税抜き)以下の場合は、全国一律500円(税抜き) ※北海道、沖縄、離島をのぞく※送り先が一箇所の場合に限ります。 沖縄・一部離島につきましては送料が特殊になるため実費ご負担いただけますようお願いする場合がございます。

カタログはありますか?

内祝、引き出物、ご法要、景品、粗品などシーンにあわせたカタログを ご用意しております。
ホームページ左上の無料カタログお申し込みのバナーより、カタログをお申し込みをいただきましたら、メール便にて数日以内にはお届けさせて頂きます。

メッセージカードや挨拶状の作成及び、同封は、可能でしょうか?

はい、可能でございます。
但し、当店では、商品の価格を全商品お求めやすい価格にしております(※一部商品をのぞく)そのためメッセージカード・挨拶状の作成及び同封は、有料となっておりますのでご了承ください。
詳しい価格は、お手数ですが、メールまたは、お電話にてお問い合わせ下さい。

画像の提供はしていただけますでしょうか?

ご注文の際にお申し付けいただきましたら、高解像度の画像を無償でご提供させていただいております。
但し、ライセンス商品、キャラクター商品につきましては、ご提供出来ない商品もございますので、何卒、宜しくお願い致します。
※ご注文前に、画像を勝手にHPからコピーしてご使用いただくことはご遠慮いただいておりますので、ご了承の程、宜しくお願い致します。

複数の配送先に発送できますか?

ご注文の際に備考欄に[複数送付リスト有り]とご記入ください。弊社より複数送付リストに関するご案内メールをお送りいたします。

引き出物の納品を直接式場へお届けの対応は、できるでしょうか?

対応可能です。お届け先に結婚式場をご指定いただければ、直接式場へお届けいたします。
式場の担当者様へ事前にその旨をご説明いただき、納品日をご指定ください。

式場への持ち込み料は負担していただけますか?

式場への持ち込み料の負担はできかねますのでご了承ください。

個別包装・熨斗(のし)対応はできますか?

当店では通常、個別包装・熨斗(のし)対応を無料にてさせて頂いております。1品から無料にて対応させていただきます。 ※但し、単品価格400円(税別)以下の商品に関しては、 別途、包装:1個につき40円(税別)のし:1個につき20円(税別)必要となりますのでご了承ください。

届け先の変更はできますか?

ご注文後24時間以内にご連絡いただければ変更可能です。

先様にお届けする荷物に御社の社名または店名は入りますか?

通常、弊社の店名[おくりものカンパニー]と電話番号を送り状に印字させて頂いております。
印字させて頂く理由は、万が一商品の破損・汚れ等々の事態が発生した場合の為ですが、印字のご指定がある場合は、ご相談頂ければ対応させて頂きます。

手提げバックは用意できますか?

オプションサービス(有料)となっております。 シーンに合わせた手提げ袋をご用意しております。 ご利用の場合はお問い合わせ下さいませ。
手提げ袋のサイズは、商品に合わせて当社にて選択いたします。

 
利用ガイド
支払いについて
クレジットカード決済、代金引換、コンビニ支払い、郵便振替、銀行振込のいずれかによるお支払い方法をご選択ください。

■クレジット決済

各種クレジットカードがご利用いただけます。

■商品代引き(ゆうパック・ゆうメール)

代引手数料は、ご注文合計金額により変わります。
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
※食品など一部の商品につきまして、代金引換が利用出来ない商品がございますのでご了承くださいませ。
※50万円以上は、代金引換不可となりますのでご了承下さい。
【代金引き換え手数料】
10,000円以下のご注文の場合:324円
10,000円以上のご注文の場合:432円
30,000円以上のご注文の場合:648円
100,000円以上のご注文の場合:864円
200,000円以上のご注文の場合:972円
300,000円以上のご注文の場合:1,404円

■銀行振り込み(前振り込み)

ご注文後3営業日以内にお振込をお願い致します。
誠に申し訳ございませんが、振り込み手数料はご負担頂けますようお願い致します。
送料について
10,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料にて対応致します。
※北海道・沖縄・離島をのぞく。
その他は一律600円(税別)となります。
※申し訳ございませんが北海道は1,500円(税別)、
沖縄は2,000円(税別)となりますのでご了承下さい。

配送会社について

日本郵便、佐川急便、ヤマト宅急便

販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。

10,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料にて対応致します。
※北海道・沖縄・離島をのぞく。
その他は一律600円(税別)となります。
※申し訳ございませんが北海道は1,500円(税別)、
沖縄は2,000円(税別)となりますのでご了承下さい。
包装について
当社規定のものとなります。
1品から無料にて対応させていただきます。
※但し、単品価格400円(税別)以下の商品に関しては、 別途、包装:1個につき40円(税別)必要となりますのでご了承ください。
のしについて
当社規定のものとなります。
1品から無料にて対応させていただきます。
※但し、単品価格400円(税別)以下の商品に関しては、 別途、のし:1個につき20円(税別)必要となりますのでご了承ください。
手提げ袋について
オプションサービス(有料)となっております。 シーンに合わせた手提げ袋をご用意しております。 ご利用の場合はお問い合わせ下さいませ。

返品・交換
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品が発生しました場合にはお手数ですが、 商品到着後、7日間以内に弊社までお送りくださいませ。(良品返品不可)
万が一、不良品が発生しました際のご返品送料につきましては、 当然、弊社にて負担させて頂きます。(良品返品不可)
領収書
当店では、エコ活動及びお客様の個人情報保護の為、 ご購入の明細書(納品書、請求書、領収書)を廃止いたしました。 ご希望のお客様は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
プライバシーの保護
お客さまの個人情報は、当社業務遂行のみに利用・管理し、事前の同意なく第三者に開示することはありません。詳しくはこちら
運営会社について

おくりものカンパニー

株式会社ファンセレティ
〒731-0102 広島市安佐南区川内6-29-15
TEL:082-548-2128
MAIL:select@fanselety.co.jp